ORDIN Nr. 90 din 20 martie 2007 pentru aprobarea Contractului-cadru de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă si de canalizare Având în vedere prevederile art. 20 alin. (1) lit. l) si ale art. 50 alin. (2) din Legea serviciilor comunitare de utilităti publice nr. 51/2006 si ale Legii serviciului de alimentare cu apă si de canalizare nr. 241/2006, în temeiul art. 10 alin. (5) si (6) din Hotărârea Guvernului privind organizarea si functionarea Autoritătii Nationale de Reglementare pentru Serviciile Publice de Gospodărie Comunală - A.N.R.S.C.**) nr. 373/2002, cu modificările si completările ulterioare, presedintele Autoritătii Nationale de Reglementare pentru Serviciile Publice de Gospodărie Comunală emite următorul ordin: ART. 1 Se aprobă Contractul-cadru de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă si de canalizare, prevăzut în anexa care face parte integrantă din prezentul ordin. ART. 2 Departamentele de specialitate din cadrul Autoritătii Nationale de Reglementare pentru Serviciile Publice de Gospodărie Comunală vor urmări respectarea prevederilor prezentului ordin. ART. 3 Prezentul ordin va fi publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I. Presedintele Autoritătii Nationale de Reglementare pentru Serviciile Publice de Gospodărie Comunală, Jeanina Preda Bucuresti, 20 martie 2007. Nr. 90. ANEXĂ CONTRACT de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă si de canalizare nr. ...... din data ............. CAPITOLUL I Părtile contractante ART. 1 Societatea Comercială/Regia Autonomă ..............................., cu sediul în .................., str. .................. nr. ..., bl. ..., sc. ..., et. ..., ap. ..., judetul/sectorul ...., înmatriculată la Registrul comertului cu nr. ........., codul fiscal ..........., codul unic de înregistrare ................., contul nr. ....................., deschis la ............., reprezentată de ............................, având functia de ............., si de .........., având functia de ..........., în calitate de operator, pe de o parte, si .......................................................................... (se trece Societatea comercială/Institutia/Asociatia de locatari/ proprietari/Dl./Dna.) cu sediul/domiciliat) în localitatea ..................................., str. ............................., nr. ..., bl. ...., sc. ..., judetul/sectorul ................................., (înmatriculată la Registrul comertului cu nr. .................., codul fiscal ................., codul unic de înregistrare .................., contul nr. ..............., deschis la ......................)/(autorizată prin Încheierea judecătorească nr. ........ emisă de Judecătoria ..................... cod fiscal ............ cont ............... deschis la ................) reprezentat/ă de (dacă este cazul) ......................................., având calitatea de ......................................................., (se trece calitatea celui care semnează valabil contractul: proprietar sau cu împuternicire dată de proprietar, caz în care se trec datele care atestă autenticitatea împuternicirii), (pentru persoane fizice se trece: se identifică cu C.I/B.I. seria ...... nr. ........., eliberat la data de ..................... de ......................, C.N.P. .......................), în calitate de utilizator, pe de altă parte, au convenit să încheie prezentul contract de prestări servicii de alimentare cu apă si de canalizare, cu respectarea următoarelor clauze: CAPITOLUL II Obiectul contractului ART. 2 (1) Obiectul prezentului contract îl reprezintă furnizarea/prestarea serviciilor de alimentare cu apă potabilă (si/sau industrială) si de canalizare, în conditiile prevăzute de prezentul contract. (2) Contractul stabileste relatiile dintre utilizator si operator la punctul de delimitare între reteaua interioară a utilizatorului aflată pe proprietatea acestuia si reteaua publică situată pe domeniul public care este constituită de contorul de bransament pentru sistemul de alimentare cu apă, respectiv căminul de racord pentru sistemul de canalizare. (3) Punctul de delimitare între operator si utilizator este căminul de apometru, pentru alimentarea cu apă, si căminul de racord, pentru preluarea la canalizare. Elementele de identificare ale punctului de delimitare sunt cele din anexa nr. 1 la contract. (4) Prestarea altor activităti conexe serviciului, dincolo de punctul de delimitare, vor face obiectul altor contracte de prestări servicii. Prevederile unor astfel de contracte nu pot prevala fată de prevederile prezentului contact. ART. 3 Prezentul contract s-a încheiat pentru un număr de persoane si operatori economici conform anexei nr. 2. ART. 4 În anexa nr. 3 la contract sunt mentionate standardele, normativele, conditiile de calitate privind furnizarea apei, gradul de continuitate, presiunea de serviciu si debitul asigurat, precum si conditiile de acceptare la deversarea în retelele publice a apelor uzate, valabile la data semnării contractului. ART. 5 (1) Contractul de furnizare/prestare a serviciilor publice de alimentare cu apă si de canalizare se încheie între operator si utilizator pe durată nedeterminată. (2) Rezilierea contractului se poate face la cererea utilizatorului numai după achitarea la zi a tuturor debitelor datorate către operator. CAPITOLUL III Drepturile si obligatiile operatorului ART. 6 Operatorul are următoarele drepturi: 6.1. să factureze si să încaseze lunar contravaloarea serviciilor de alimentare cu apă si de canalizare furnizate/prestate conform tarifelor aprobate de autoritatea publică locală; 6.2. să aplice penalităti egale cu nivelul dobânzii datorate pentru neplata la termen a obligatiilor bugetare, în cazul neachitării facturilor la termen; 6.3. să asigure echilibrul contractual pe durata contractului de prestări servicii; 6.4. să initieze modificarea si completarea contractului de furnizare/prestare a serviciului sau a anexelor acestuia ori de câte ori apar elemente noi în baza normelor legale, prin acte aditionale; 6.5. să aibă acces la instalatiile de utilizare a apei aflate în folosinta sa de pe proprietatea utilizatorului, pentru verificarea respectării prevederilor contractuale, a functionării, integritătii sau pentru debransare, în caz de neplată sau pericol de avarie a acestora, precum si la contor, dacă se află pe proprietatea utilizatorului, în vederea citirii, verificării metrologice sau integritătii acestuia. Accesul se va efectua în prezenta delegatului împuternicit al utilizatorului; 6.6. să stabilească conditiile tehnice de bransare si/sau de racordare a utilizatorului la instalatiile aflate în administrarea sa, cu respectarea normativelor tehnice în vigoare si a reglementărilor elaborate de autoritatea de reglementare competentă; 6.7. să desfiinteze bransamentele sau racordurile realizate fără obtinerea avizelor legale si să sesizeze autoritătile competente, în cazurile de consum fraudulos sau de distrugeri ori degradări intentionate ale componentelor sistemului public de alimentare cu apă si de canalizare; 6.8. să întrerupă furnizarea apei, numai după 5 zile lucrătoare de la primirea de către utilizator a unei notificări constând în comunicarea scrisă făcută de operator si transmisă prin curier sau prin scrisoare recomandată adresată utilizatorului, în următoarele situatii: a) utilizatorul nu achită factura în termen de 30 de zile calendaristice de la data scadentă; b) utilizatorul nu remediază defectiunile interioare si prin aceasta prejudiciază alimentarea cu apă a altor utilizatori; c) neachitarea obligatiilor de plată pentru recuperarea daunelor, stabilite printr-o hotărâre judecătorească definitivă, provocate de distrugerea sau deteriorarea unor constructii sau instalatii aferente infrastructurii edilitar-urbane a localitătilor, aflate în administrarea lor; d) împiedicarea delegatului împuternicit al operatorului de a controla instalatiile de utilizare, de a monta, verifica, înlocui sau citi aparatele de măsurare-înregistrare sau de a remedia defectiunile la instalatiile administrate de operator, când acestea se află pe proprietatea utilizatorului; e) bransarea sau racordarea, fără acordul operatorului, la retele publice sau la instalatiile altui utilizator ori schimbarea, fără acordul operatorului, în cadrul unor lucrări de reparatii capitale, reconstruiri, modificări, modernizări sau extinderi, a caracteristicilor tehnice si/sau a parametrilor instalatiilor de utilizare; f) la cererea utilizatorului; 6.9. să verifice si să constate starea instalatiilor interioare ale utilizatorului, care trebuie să corespundă prescriptiilor tehnice avute în vedere la încheierea contractului de bransament; 6.10. să aplice penalitătile prevăzute de actele normative în vigoare în cazul în care se deversează în reteaua publică de canalizare ape uzate care depăsesc concentratiile maxime admise pentru impurificatori; 6.11. să suspende contractul de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă în situatiile în care timp de 3 luni de la data întreruperii alimentării cu apă prevăzute la pct. 6.8 lit. a) si/sau b) nu sunt îndeplinite conditiile de reluare a furnizării serviciului. Pentru reluarea serviciului după acest termen, operatorul va factura, pentru toată durata de întrerupere, o cotă reprezentând 30% din ultima factură emisă de operator atât pentru apă, cât si pentru canalizare si contravaloarea preluării apelor pluviale la canalizare pentru toată această perioadă. 6.12. să limiteze sau să întrerupă furnizarea serviciului de alimentare cu apă, dar nu mai mult de 24 de ore, în următoarele conditii: a) când este periclitată viata sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale; b) pentru prevenirea, limitarea extinderii sau remedierea avariilor în sistemul de alimentare cu apă; c) pentru executarea unor manevre si lucrări care nu se pot efectua fără întreruperi; 6.13. să stabilească lucrări de revizii, reparatii si de întretinere planificate la retelele si la instalatiile de distributie/furnizare a serviciului de alimentare cu apă si de canalizare, realizarea lucrărilor se va programa astfel încât perioada si numărul de utilizatori afectati să fie cât mai mică. ART. 7 Operatorul are următoarele obligatii: 7.1. să respecte angajamentele asumate prin contractul de furnizare/prestare; 7.2. să respecte prevederile reglementărilor emise de autoritătile de reglementare competente si de autoritătile administratiei publice locale; 7.3. să respecte indicatorii de performantă ai serviciului stabiliti prin contractul de delegare a gestiunii sau prin hotărârea autoritătii administratiei publice locale de dare în administrare; 7.4. să asigure continuitatea serviciului de alimentare cu apă la parametrii fizici si calitativi prevăzuti de legislatia în vigoare; 7.5. să asigure functionarea retelei de canalizare la parametrii proiectati; 7.6. să preia apele uzate la parametrii prevăzuti de normativele în vigoare; 7.7. să efectueze analiza calitativă a apei furnizate; 7.8. să aducă la cunostinta utilizatorului, cu cel putin 24 de ore înainte, prin mass-media si prin afisare la utilizator, orice întrerupere în furnizarea apei si/sau în preluarea apelor uzate si meteorice, în cazul unor lucrări de modernizare, reparatii si întretinere planificate; 7.9. să ia măsuri pentru remedierea defectiunilor apărute la instalatiile sale. Constatarea defectiunilor la reteaua publică de apă si de canalizare se efectuează în maximum 4 ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se pot produce. Demararea lucrărilor pentru remedierea defectiunilor constatate se va face în termen de maximum 48 de ore de la constatare. Odată cu demararea lucrărilor se va comunica utilizatorului durata interventiei. Depăsirea limitelor de timp prevăzute se poate face, în cazuri justificate, numai prin modificarea autorizatiei de construire; 7.10. pentru întreruperile din culpa operatorului în furnizarea apei si/sau în preluarea apelor uzate si meteorice care depăsesc limitele prevăzute în contract, operatorul va suporta despăgubirile datorate utilizatorului. Pentru întreruperile care depăsesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile de apă ale utilizatorului care solicită o astfel de prestatie; 7.11. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curti, case, subsoluri din cauza defectiunilor la sistemul public de alimentare cu apă si de canalizare; evacuarea apei nu exonerează operatorul de plata unor despăgubiri stabilite în conditiile legii; 7.12. să exploateze, să întretină, să repare si să verifice contoarele instalate la bransamentul fiecărui utilizator. Verificarea periodică se face conform dispozitiilor de metrologie în vigoare si se suportă de către operator. Contoarele instalate la bransamentul fiecărui utilizator, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de operator si se supun verificării în laboratorul metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, montare si demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 7.13. să echipeze, pe cheltuiala sa, cu contoare bransamentele utilizatorului în punctul de delimitare a instalatiilor, în termenele stabilite de consiliile locale în conformitate cu prevederile legale, dar nu mai târziu de luna martie 2009; 7.14. să schimbe, pe cheltuiala sa, contorul instalat la bransamentul utilizatorului, în cazul în care s-a constatat că este defect, în termen de maximum 5 zile calendaristice de la constatare. Constatarea defectiunii se face în termen de cel mult 72 de ore de la sesizare; 7.15. să aducă la cunostinta utilizatorului modificările de tarif si alte informatii referitoare la facturare, prin adresa atasată facturii; 7.16. în cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului sau inundarea căminului de apometru, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea deficientelor constatate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defectiunilor la reteaua interioară, în cazul în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia; 7.17. să nu deterioreze bunurile utilizatorului si să aducă părtile din constructii legal executate, care apartin utilizatorului, la starea lor initială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 7.18. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare, ce au survenit din vina sa, conform prevederilor legale în vigoare; 7.19. să furnizeze utilizatorului informatii privind istoricul consumului si eventualele penalităti plătite de acesta; 7.20. să anunte utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate în modul stabilit prin contract si să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întretinere si reparatii; 7.21. să plătească toate daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu anuntă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; b) după întreruperea furnizării apei potabile nu reia furnizarea acesteia în maximum 5 zile lucrătoare după îndeplinirea conditiilor de reluare a furnizării; 7.22. să acorde bonificatii utilizatorului în cazul furnizării/prestării serviciilor sub parametrii de calitate si cantitate prevăzuti în contract: a) nu livrează apa potabilă în conditiile stabilite în contract; b) nu respectă parametrii de calitate pentru apa potabilă furnizată la bransament, conform prevederilor din contract; 7.23. în cazul în care furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă si de canalizare a fost întreruptă pentru neplată, reluarea acesteia se va face în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la efectuarea plătii; cheltuielile justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizării/prestării serviciului se suportă de utilizator. 7.24. 1. la fiecare citire a contorului de bransament, cu exceptia cazurilor când citirea se face de la distantă, să lase o înstiintare scrisă din care să reiasă: a) data si ora citirii; b) indexul contorului; c) numele si prenumele cititorului; d) cauza care a dus la imposibilitatea citirii; 2. în cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării căminului de apometru, operatorul are obligatia ca până la data limită de emitere a facturii să: a) golească căminul de apă; b) citească contorul de apă; c) să remedieze defectiunea care a făcut posibilă inundarea căminului; d) să emită factura pe baza citirii efectuate; 3. în cazul în care operatiile prevăzute la pct. 2 conduc, din motive justificate, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, se admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, fapt ce va fi obligatoriu mentionat în factură, regularizarea efectuându-se în factura următoare. CAPITOLUL IV Drepturile si obligatiile utilizatorului ART. 8 Utilizatorul are următoarele drepturi: 8.1. să utilizeze liber si nediscriminatoriu serviciul public de alimentare cu apă si de canalizare în conditiile prevăzute în contract; 8.2. să conteste facturile când constată diferente între consumul facturat si cel realizat; 8.3. să beneficieze de reducerea valorii facturii, prin acordarea de bonificatii în valoare de 30%/lună din valoarea facturii curente, în următoarele situatii: a) nefurnizarea apei conform prevederilor art. 7 pct. 7.4; b) neanuntarea întreruperilor, conform prevederilor art. 7 pct. 7.8, sau depăsirea limitelor de timp comunicate; 8.4. să primească răspuns, în termen de maximum 30 de zile calendaristice, la sesizările adresate operatorului cu privire la neîndeplinirea unor obligatii contractuale; 8.5. să racordeze în conditiile legii si cu acordul scris al operatorului alti consumatori pentru alimentarea acestora cu apă; 8.6. să solicite operatorului remedierea defectiunilor si a deranjamentelor survenite la instalatiile de distributie sau la bransament; 8.7. să solicite în scris verificarea contoarelor instalate pe bransamentul propriu, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, în conditiile art. 7 pct. 7.12. 8.8. să solicite si să primească, în conditiile legii, despăgubiri sau compensatii pentru daunele provocate lor de către operator prin nerespectarea obligatiilor contractuale asumate sau prin furnizarea/prestarea unor servicii inferioare, calitativ si cantitativ, parametrilor tehnici stabiliti prin contract sau prin normele tehnice în vigoare; 8.9. să sesizeze autoritătilor administratiei publice locale competente orice deficientă constatată în furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă si de canalizare si să facă propuneri vizând înlăturarea acesteia, îmbunătătirea activitătii si cresterea calitătii serviciilor; 8.10. să renunte, în conditiile legii, la serviciile contractate; 8.11. să primească si să utilizeze informatii privind serviciile de utilităti publice care îl vizează; 8.12. să se adreseze, individual sau colectiv, autoritătilor administratiei publice locale sau centrale ori instantelor judecătoresti, în vederea prevenirii sau reparării unui prejudiciu direct sau indirect. ART. 9 Utilizatorul are următoarele obligatii: 9.1. să respecte normele de exploatare si functionare a sistemelor de alimentare cu apă si de canalizare prevăzute de legislatia în vigoare; 9.2. să accepte limitarea cantitativă sau întreruperea temporară a furnizării/prestării serviciului pentru executia unor lucrări prevăzute în programele de reabilitare, extindere si modernizare a infrastructurii tehnico-edilitare; 9.3. să respecte în punctul de descărcare în reteaua de canalizare conditiile de calitate a apelor, potrivit normelor si normativelor în vigoare; 9.4. în cazul în care căminul de bransament si/sau contorul de apă se află pe proprietatea utilizatorului, acesta va asigura integritatea sistemelor de măsurare, va asigura accesul operatorului la contor pentru efectuarea citirilor, verificărilor, precum si pentru operatiile de întretinere si de interventii; 9.5. să nu execute manevre la robinetul/vana de concesie. Izolarea instalatiei interioare se va face prin manevrarea robinetului/vanei de după contor; 9.6. să nu folosească în instalatia interioară pompe cu aspiratie din reteaua publică, direct sau prin bransamentul de apă; 9.7. să ia măsuri pentru prevenirea inundării subsolurilor, prin montarea de clapete de retinere sau vane pe coloanele de scurgere din subsol; 9.8. să aducă la cunostintă operatorului, în termen de 15 zile lucrătoare, orice modificare a datelor sale de identificare, a datelor cuprinse în anexa nr. 2 la contract si a datelor de identificare a imobilului la care sunt prestate serviciile contractate, precum si a adresei la care operatorul urmează să trimită facturile; 9.9. să asigure pentru apele uzate si meteorice conditiile de descărcare prevăzute de operator în avizul de bransare/racordare; 9.10. să asigure integritatea, întretinerea si repararea instalatiilor interioare de apă si de canalizare; 9.11. să solicite rezilierea contractului si încetarea furnizării serviciului în termen de 15 zile de la înstrăinarea imobilului; 9.12. să nu construiască sau să amplaseze obiective în zona de protectie sau care nu respectă distantele de sigurantă fată de constructiile si instalatiile operatorului aferente activitătii de distributie, iar pe cele construite sau amplasate ilegal să le desfiinteze; 9.13. să nu modifice instalatiile de utilizare interioare aferente unui condominiu decât cu acordul operatorului. CAPITOLUL V Stabilirea cantitătii de apă furnizată si a celei evacuate în reteaua de canalizare ART. 10 (1) Data citirii contorului este ..... . Data emiterii facturii este ..... . (2) În cazul schimbării datei de citire a contoarelor, noua dată va fi comunicată utilizatorului împreună cu factura anterioară lunii în care citirea se va efectua la data modificată. ART. 11 Stabilirea cantitătii de apă furnizată si a celei evacuate în reteaua publică de canalizare se va face astfel: 1. Cantitatea de apă furnizată se stabileste [se trece una dintre metodele de la lit. a) sau b)]: a) pe baza înregistrărilor contorului de apă montat în căminul de bransament; b) în baza criteriilor tehnice privind stabilirea cantitătilor de apă în sistem pausal, astfel cum sunt stabilite conform normativelor în vigoare. 2. Cantitatea de apă preluată în reteaua publică de canalizare se stabileste: [se trece una dintre metodele de la lit. a) - e)]; a) pentru utilizatorii casnici conform Hotărârii consiliului local nr. ..... din data ..........., în procent de ...... din volumul de apă potabilă si caldă înregistrată de contorul de apă si contorul de energie termică, după caz; b) pentru ................................................................. (se trece denumirea agentului economic care are calitatea de utilizator) ca fiind egală cu cantitatea de apă consumată; c) ca fiind egală cu cantitatea de apă consumată, din care se scade cantitatea de apă rămasă înglobată în produsul finit stabilită conform breviarului de calcul din anexa nr. 4 la contract; d) pe baza citirii contorului/contoarelor având caracteristicile prevăzute în anexa nr. 1; e) pentru ................................................................. (se trece denumirea operatorului economic care are calitatea de utilizator) se alimentează din surse proprii si evacuează apă uzată în reteaua publică de canalizare în cantitătile stabilite conform (se trece: breviarului de calcul din anexa nr. 4 sau: citirii contorului/contoarelor având caracteristicile prevăzute în anexa nr. 1). 3. Stabilirea cantitătii de apă meteorică preluată în reteaua de canalizare se determină prin înmultirea cantitătii specifice de apă meteorică comunicată de A.N.M. pentru luna anterioară emiterii facturii, cu suprafetele totale ale incintelor construite si neconstruite, declarate de fiecare utilizator, si cu coeficientii de scurgere recomandati de SR 1846-1:2006, utilizând [se trece una dintre metodele de la lit. a) sau b)]: a) relatia de calcul analitic din anexa nr. 3 la contract; b) norma specifică determinată analitic pe categorii de utilizatori, aprobată prin Hotărârea consiliului local nr. ..... din data de .............. . ART. 12 (1) În cazul defectării contorului de bransament din vina dovedită a utilizatorului cantitatea facturată va fi determinată în baza criteriilor tehnice privind stabilirea cantitătilor de apă în sistem pausal, astfel cum sunt stabilite conform normativelor în vigoare, la care se adaugă, separat, cheltuielile justificate aferente înlocuirii acestuia. (2) La schimbarea contorului în vederea reparării sau verificării metrologice periodice, operatorul are obligatia de a anunta titularii contractelor de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă si de canalizare despre operatiunea respectivă, cu cel putin 24 de ore înainte de ora la care este programată actiunea si vor completa un document în care sunt trecute cel putin: a) datele de identificare ale operatorului; b) datele de identificare ale utilizatorului; c) datele de identificare ale contorului existent; d) datele de identificare ale sigiliului existent; e) datele de identificare ale contorului ce se montează; f) seria sigiliului cu serie unică de identificare; g) datele de identificare a persoanei care a realizat înlocuirea. CAPITOLUL VI Tarife, facturare si modalităti de plată ART. 13 (1) Operatorii serviciilor publice de alimentare cu apă si de canalizare vor practica preturile si tarifele aprobate potrivit prevederilor legale în vigoare, consemnate în anexa la prezentul contract. (2) Modificarea preturilor si tarifelor va fi adusă la cunostinta utilizatorului în scris, cu minimum 15 zile înaintea începerii perioadei de facturare la noul pret. ART. 14 (1) Facturarea se face lunar, în baza preturilor si tarifelor aprobate si a cantitătilor efective determinate sau estimate potrivit prevederilor contractuale. (2) În cazul facturării unor cantităti estimate, regularizarea consumului se realizează la .......................................................................... (se trece perioada la care se face regularizarea stabilită de comun acord cu utilizatorul). (3) Factura va cuprinde elementele de identificare ale fiecărui punct de consum, cantitătile facturate, pretul/tariful aplicat, inclusiv baza legală, cantitatea de apă ce ar reveni în sistem pausal operatorilor economici cuprinsi în anexa nr. 2, cantitatea de apă uzată si pluvială. ART. 15 (1) Factura pentru furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă si de canalizare se emite cel mai târziu până la data de 15 a lunii următoare celei în care prestatia a fost efectuată. Utilizatorii sunt obligati să achite facturile reprezentând contravaloarea serviciului de care au beneficiat, în termenul de scadentă de 15 zile de la data emiterii facturilor; data emiterii facturii si termenul de scadentă se înscriu pe factură. (2) Neachitarea facturii în termen de 30 zile de la data scadentei atrage după sine penalităti de întârziere, după cum urmează: a) penalitătile sunt egale cu nivelul dobânzii datorate pentru neplata la termen a obligatiilor bugetare, stabilite conform reglementărilor legale în vigoare; b) penalitătile se datorează începând cu prima zi după data scadentei; c) valoarea totală a penalitătilor nu poate depăsi cuantumul debitului si se constituie venit al operatorului. (3) Nerespectarea de către utilizatori a conditiilor calitative si cantitative de descărcare a apelor uzate în sistemele publice de canalizare, stabilite prin acordurile de preluare si avizele de racordare eliberate de operator potrivit reglementărilor legale în vigoare, conduce la retragerea acestora si la plata unor penalităti si despăgubiri pentru daunele provocate. ART. 16 Facturile si documentele de plată se transmit de operator la adresa .......................................................................... ART. 17 Utilizatorul poate efectua plata serviciilor prestate prin următoarele modalităti: a) în numerar, la casieria operatorului; b) cu filă CEC; c) cu ordin de plată; d) prin internet; e) alte instrumente de plată convenite de părti. ART. 18 (1) În cazul în care pe documentul de plată nu se mentionează obiectul plătii, se consideră achitate facturile în ordine cronologică. (2) În functie de modalitatea de plată, aceasta se consideră efectuată, după caz, la una dintre următoarele date: a) data certificării plătii de către unitatea bancară a utilizatorului pentru ordinele de plată; b) data certificată de operator pentru filele cec sau celelalte instrumente de plată legale; c) data înscrisă pe chitanta emisă de casieria operatorului. ART. 19 În cazul în care se constată că utilizatorul la care anterior a fost sistată furnizarea apei potabile a beneficiat de furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă si de canalizare fără acordul operatorului, se va proceda la facturarea acestora începând cu data de la care există dovada că a beneficiat de serviciu. CAPITOLUL VII Răspunderea contractuală ART. 20 (1) Pentru neexecutarea în tot sau în parte a obligatiilor contractuale prevăzute în prezentul contract părtile răspund conform prevederilor legale. (2) Părtile contractante pot include si daune-interese pentru neexecutarea totală sau partială a contractului, sub forma daunelor moratorii sau compensatorii. ART. 21 Refuzul total sau partial al utilizatorului de a plăti o factură emisă de operator va fi comunicat acestuia prin adresă scrisă care va contine si motivul refuzului, în termen de 10 zile de la data primirii facturii. Reclamatiile ulterioare efectuării plătii facturilor se conciliază între părti în termen de 10 zile lucrătoare de la data formulării scrise a pretentiilor de către utilizator. În cazul în care, ca urmare a unor recalculări conciliate între părti, se reduce nivelul consumului facturat, nu se percep penalităti. ART. 22 În cazul în care, ca urmare a unor recalculări ale consumurilor, se reduce nivelul consumului facturat, nu se vor încasa penalităti. ART. 23 Operatorul este obligat să plătească despăgubiri în cazul deteriorării instalatiilor interioare apartinând utilizatorului sau îmbolnăvirii utilizatorilor colectivi sau individuali, în situatia în care au apărut presiuni în punctul de delimitare mai mari decât cele admise de normele tehnice în vigoare sau calitatea apei nu corespunde conditiilor de potabilitate. Plata despăgubirilor se face în termen de maximum 30 de zile de la data producerii sau constatării deteriorării pe baza expertizei efectuate de un expert autorizat angajat de operator si agreat de utilizator. În cazul în care în urma expertizei se constată că operatorul nu este în culpă, plata expertizei va fi suportată de utilizator. ART. 24 Pentru nerespectarea de către operator a prevederilor art. 7 pct. 7.4 si 7.6 utilizatorul beneficiază de o reducere a valorii facturii în concordantă cu gradul de neasigurare a serviciului si durata cât acesta nu a putut fi asigurat. Criteriile de stabilire a cuantumului reducerii vor fi aprobate de autoritătile administratiei publice locale. ART. 25 În cazul nerespectării prevederilor art. 7 pct. 7.9, 7.10, 7.11 si 7.12, operatorul va fi obligat la plata de despăgubiri care să acopere prejudiciul creat. ART. 26 (1) În cazul aparitiei unor situatii de fortă majoră partea care o invocă este exonerată de răspundere în conditiile legii. (2) Partea care invocă forta majoră este obligată să notifice celeilalte părti, în termenul de 48 de ore, despre producerea evenimentului, apreciind perioada în care urmările ei încetează, cu confirmarea autoritătilor competente de la locul producerii evenimentului, si să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecintelor lui. CAPITOLUL VIII Litigii ART. 27 Părtile convin ca toate neîntelegerile privind validitatea prezentului contract sau rezultate din interpretarea, executarea ori încetarea acestuia să fie rezolvate pe cale amiabilă de reprezentantii lor. ART. 28 În cazul în care nu este posibilă rezolvarea litigiilor pe cale amiabilă, părtile se vor adresa instantelor judecătoresti române competente. CAPITOLUL IX Alte clauze ART. 29 (clauzele nu vor avea prevederi contrare sau care să modifice sensul dispozitiilor din regulamentul serviciului de alimentare cu apă si canalizare sau ale prezentului contract-cadru) .......................................................................... ART. 30 (clauzele introduse vor fi stabilite de comun acord între cele două părti) .......................................................................... CAPITOLUL X Dispozitii finale ART. 31 În toate problemele care nu sunt prevăzute în prezentul contract părtile se supun prevederilor legislatiei specifice în vigoare, ale Codului civil, Codului comercial si ale altor acte normative incidente. ART. 32 Prezentul contract se poate modifica cu acordul părtilor, prin acte aditionale. ART. 33 Anexele nr. 1 - 3 fac parte integrantă din prezentul contract. ART. 34 Prezentul contract a fost încheiat în două exemplare, câte unul pentru fiecare parte, si intră în vigoare la data de ............................ ART. 35 (1) Modificarea contractelor existente se va face în termen de 6 luni de la intrarea în vigoare a prezentului contract-cadru, cu respectarea dispozitiilor acestuia. (2) Caracterele utilizate în redactarea contractului vor avea aceeasi dimensiune si vor fi scrise cu font de minimum 11 puncte. Operator, Utilizator, ....................... ....................... Data semnării Anexa nr. 1 la contract DELIMITAREA instalatiilor de alimentare cu apă si de canalizare Denumire utilizator ...................................................... (se trece denumirea utilizatorului care trebuie să fie aceeasi cu cea din contract) Adresa condominiului/spatiului la care se furnizează/prestează serviciul de alimentare cu apă si de canalizare este (se trec toate adresele de consum care au bransament propriu si apartin aceluiasi proprietar sau fac parte din aceeasi asociatie de proprietari/locatari) .......................................................................... .......................................................................... .......................................................................... A. Alimentarea cu apă se face din (se trece denumirea statiei de pompare, repompare, hidrofor etc. din care se face alimentarea fiecărui punct de consum). B. Punctul/punctele de delimitare este/sunt amplasat/amplasate conform schitei/schitelor (se trece numărul schitei) din anexă (în fiecare schită cotată se vor figura vanele, contorul de apă, reductiile si materialul, diametrul exterior si grosimea peretelui conductei). C. Caracteristicile contorului/contoarele de bransament sunt: (pentru fiecare contor de bransament se trece denumirea comercială, tipul, seria, clasa de precizie, termenul scadent pentru verificarea metrologică, data montării etc.). D. Caracteristicile contorului/contoarele de racord sunt: (pentru fiecare contor de racord se trece denumirea comercială, tipul, seria, clasa de precizie, termenul scadent pentru verificarea metrologică, data montării etc.). E. Schema de principiu a conductelor si armăturilor în amonte si în aval de punctul de delimitare este conform schitei/schitelor (se trece numărul schitei/schitelor) din anexă (schita cotată va cuprinde racordul până la prima vană de separare a retelei de distributie si partea de retea interioară până la intrarea pe proprietatea utilizatorului). Operator, Utilizator, ....................... ....................... ANEXA Nr. 2 la contract SITUAtIA PERSOANELOR ȘI A OPERATORILOR ECONOMICI ________________________________________________________________________________ Nr. Adresa punctului Numărul persoanelor Numărul persoanelor Număr de crt. de consum alimentate cu apă caldă care îsi prepară apă niveluri produsă centralizat caldă local ________________________________________________________________________________ 1. ________________________________________________________________________________ 2. ________________________________________________________________________________ ... ________________________________________________________________________________ n ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Nr. Denumirea operatorului Activitatea Număr de unităti Total crt. economic/adresa desfăsurată mc/lună punctului de consum robinete elevi locuri copii ________________________________________________________________________________ 1. ________________________________________________________________________________ 2. ________________________________________________________________________________ ... ________________________________________________________________________________ n ________________________________________________________________________________ Operator, Utilizator, ....................... ....................... ANEXA Nr. 3 la contract CONDItII DE CALITATE ȘI LEGISLAtIA APLICABILĂ Presiunea apei asigurată la ultimul nivel al condominiului este de ..... (se trece valoarea presiunii ce trebuie asigurată), la un consum de apă instantaneu de ...... (se trece consumul de apă instantaneu, considerând factorul de simultaneitate din normele de proiectare). Debitul de apă minim asigurat este de ....... l/s si de ....... mc/zi. Gradul de asigurare în furnizare a alimentării cu apă este de .... %/lună. Gradul de asigurare în furnizare a serviciului de canalizare este de ...... %/lună. Cantitatea de apă meteorică preluată la canalizare lunar se calculează cu relatia ................. Legislatia si normele tehnice aplicabile serviciului de alimentare cu apă si de canalizare pentru care se încheie contractul este: ________________________________________________________________________________ Nr. Indicativul actului Denumirea actului crt. normativ sau tehnic*1) normativ sau tehnic ________________________________________________________________________________ 1. ________________________________________________________________________________ 2. ________________________________________________________________________________ ... ________________________________________________________________________________ n ________________________________________________________________________________ *1) Legi, ordonante, ordonante de urgentă, hotărâri ale Guvernului, ordine, normative, norme, standarde etc. Apele uzate acceptate la deversarea în retelele publice a apelor uzate trebuie să îndeplinească următoarele conditii minime: ________________________________________________________________________________ Nr. Indicatorul U.M. Valoarea Mod de crt. maximă determinare ________________________________________________________________________________ 1. temperatură grade C 40 ________________________________________________________________________________ 2. pH 6,5 - 8,5 SR ISO 10523:97 ________________________________________________________________________________ 3. Materii în suspensie mg/dm^3 350 STAS 6953:81 ________________________________________________________________________________ 4. Substante extractibile cu solventi organici mg/dm^3 30 SR 7587:96 ________________________________________________________________________________ 5. Fenoli antrenabili cu vapori de apă (C6H5OH) mg/dm^3 30 STAS 7167:92 ________________________________________________________________________________ 6. Detergenti sintetici biodegradabili mg/dm^3 25 SR ISO 7875/1,2:96 ________________________________________________________________________________ ... alti indicatori considerati esentiali ________________________________________________________________________________ ---------------